Niniejsza gwarancja przyznaje użytkownikowi określone prawa, a dodatkowe prawa mogą różnić się w zależności od stanu, kraju lub prowincji. Z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo FOSSiBOT nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza innych praw, które mogą przysługiwać użytkownikowi, w tym praw wynikających z niezgodności umowy sprzedaży. Aby w pełni zrozumieć swoje prawa, należy zapoznać się z przepisami obowiązującymi w danym kraju, prowincji lub stanie.

Poniższe warunki gwarancji mają zastosowanie wyłącznie do zamówień zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej (pl.fossibot.com) i dostarczonych na terenie Unii Europejskiej.

Tylko dla pierwotnego nabywcy

Gwarancja FOSSiBOT dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy produktu i nie może zostać przeniesiona na kolejnego właściciela.

Okres gwarancji

W każdym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę. W celu ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancji wymagany jest dowód zakupu wystawiony przy pierwszym zakupie konsumenckim lub inny odpowiedni dokument potwierdzający zakup.

Uwaga: Ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie w kraju, w którym produkt został zakupiony. Jeśli produkt zostanie przewieziony lub wysłany do innego kraju, gwarancja wygasa.

Wymiana / Konserwacja

Gwarancja FOSSiBOT nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Niewłaściwe użytkowanie, nadużycie, przypadkowe uszkodzenie lub uszkodzenie spowodowane działaniem sił natury, takich jak uderzenie pioruna, tornado, huragan lub podobne zdarzenia.
• Nieautoryzowane modyfikacje, naprawy lub demontaż, a także użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami.
• Problemy niezwiązane z jakością produktu.
• Produkty zakupione u nieautoryzowanych sprzedawców.
• Produkty używane do zastosowań specjalnych innych niż standardowe użytkowanie konsumenckie.
• Produkty zgubione, skradzione, otrzymane bezpłatnie lub już objęte zwrotem pieniędzy.
• Wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane narażeniem na nadmierne ciepło, zimno, działanie cieczy lub inne czynniki zewnętrzne.
• Brak możliwości przedstawienia ważnego dowodu zakupu.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Skontaktuj się z nami pod adresem pl@fossibot.com.

Zwrot pieniędzy

FOSSiBOT oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na produkty zakupione bezpośrednio na stronie pl.fossibot.com. Jesteśmy przekonani, że będziesz zadowolony ze swojego nowego produktu FOSSiBOT. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony, poinformuj nas o tym w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu zasadności zwrotu zwrócimy pełną cenę zakupu.

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w godzinach pracy pod adresem e-mail pl@fossibot.com.

Aby zwrócić produkt w ramach 30-dniowej polityki zwrotów, upewnij się, że spełnione są następujące warunki:

• Produkt został zakupiony bezpośrednio na stronie pl.fossibot.com.
• Skontaktujesz się z FOSSiBOT i rozpoczniesz procedurę zwrotu w ciągu 30 dni od pierwotnej daty wysyłki.
• Produkt zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami i materiałami, w stanie nowym lub zbliżonym do nowego oraz wraz z numerem autoryzacji zwrotu.

Uwaga: Przedpłaconą etykietę zwrotną zapewniamy wyłącznie w przypadku produktów z problemami jakościowymi. We wszystkich innych przypadkach koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zasada ta dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od FOSSiBOT. W przypadku wszystkich innych zakupów należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą lub dystrybutorem, u którego dokonano zakupu, i postępować zgodnie z jego polityką zwrotów.

Opóźnione / Brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, po otrzymaniu produktu zwrócimy środki na Twoje konto. Należy odczekać 7–10 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu i pojawienie się środków na koncie może również wymagać dodatkowego czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem pl@fossibot.com.

Ważny dowód zakupu

• Przedstaw ważny dowód zakupu, obejmujący kanał zakupu, numer zamówienia, numer śledzenia przesyłki oraz inne istotne informacje.
• Fakturę sprzedaży lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, która wyraźnie wskazuje opis produktu, jego cenę oraz kanał sprzedaży.
• Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu, na przykład potwierdzenie płatności oraz potwierdzenie adresu, na który produkt został pierwotnie wysłany.
• Wymagany będzie numer seryjny wadliwego produktu (zwykle znajdujący się na etykiecie produktu) i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę, np. krótki film.

Jak zwrócić / wymienić / naprawić produkt

1. Skontaktuj się z nami pod adresem pl@fossibot.com, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). FOSSiBOT nie przyjmuje zwracanych produktów bez wcześniejszej autoryzacji i numeru RMA.
2. Umieść numer RMA na etykiecie wysyłkowej znajdującej się na zewnętrznej stronie paczki. Numer RMA powinien być wyraźnie widoczny na etykiecie wysyłkowej zwracanej przesyłki. Nie należy wpisywać numeru RMA bezpośrednio na kartonie. Paczki bez numeru RMA na etykiecie zwrotnej mogą nie zostać przyjęte przez nasz magazyn.
3. FOSSiBOT naprawi lub wymieni na własny koszt każdy wadliwy produkt w okresie gwarancyjnym. W przypadku produktu zamiennego obowiązuje pozostały okres gwarancji wynikający z pierwotnego zamówienia.
4. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia otrzymania wadliwego produktu w naszym magazynie. Ostateczne rozwiązanie zależy od dostępności produktów zamiennych.

Koszty wysyłki ponoszone przez klienta

1. Zwrot produktów, w przypadku których nie stwierdzono żadnej potwierdzonej wady.
2. Roszczenia gwarancyjne dotyczące produktów wywiezionych poza kraj pierwotnego zakupu.
3. Zwrot produktów zgłoszonych jako wadliwe, które po sprawdzeniu przez FOSSiBOT okażą się działać prawidłowo.
4. Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami, czyli zwrotami dokonanymi poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną.