Producenci, dostawcy lub wydawcy inni niż pl.fossibot.com mogą udostępniać własne zasady. Prosimy o kontakt z nimi w celu uzyskania dalszych informacji. Należy pamiętać, że zasady zwrotu i refundacji mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów i regulacji.
Anulowanie
Klienci mogą zażądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia na pl.fossibot.com.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu
Nieuszkodzone produkty można zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od daty dostawy, z wyłączeniem zamówień korporacyjnych, które mogą nie podlegać zwrotowi. Gdy zwrócony przedmiot dotrze do magazynu Fossibot w Polsce w celu sprawdzenia, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.
Usługa zwrotu jest obecnie dostępna tylko dla zamówień z Polski. Aby dokonać zwrotu, należy wysłać wiadomość e-mail na adres pl@fossibot.com.
Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony i będzie wymagał wysyłki, w ciągu 3 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki i opłaconą z góry etykietą zwrotną. Po zwróceniu produktu otrzymasz zwrot pieniędzy.
W przypadku zwrotów zamówień z Polski niezwiązanych z jakością obciążymy kosztami wysyłki. W przypadku problemów z jakością zapewnimy jednorazową bezpłatną wymianę po otrzymaniu towaru.
Prosimy NIE zwracać produktów bez potwierdzenia RMA od zespołu obsługi klienta FOSSiBOT.
W przypadku zwrotów bez potwierdzenia zwrot pieniędzy lub wymiana mogą nie zostać przetworzone.
Nie jest możliwe rozpatrzenie wniosku o zwrot pieniędzy za produkty, których termin ważności upłynął w ciągu tego 30-dniowego okresu.
Ważne: *Produkty noszące ślady użytkowania, manipulacji lub uszkodzenia (nie spowodowane wysyłką) nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki zwrotnej dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych, a użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem o zwrocie pieniędzy za zamówienie.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy po 14 dniach roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem pl@fossbot.com.
Koszt wysyłki zwrotnej
W tych okolicznościach naliczymy opłatę za wysyłkę:
Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin i w ciągu 30 dni bez podania przyczyny, obciążymy Cię kosztami wysyłki.
- Problemy z jakością: FOSSiBOT pokrywa koszty wysyłki i w razie potrzeby zapewnia jednorazową bezpłatną wymianę.
- Zwroty niewadliwe (np. wyrzuty sumienia kupującego, nieprawidłowe zamówienie): Klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki (określony przez przewoźnika) i opłatę transakcyjną (5% dla wszystkich użytkowników).
- Anulowanie zamówienia (po 24 godzinach, ale w ciągu 30 dni): Klient zostanie obciążony opłatą za wysyłkę i opłatą transakcyjną (5% dla wszystkich użytkowników).
- Nieautoryzowane modyfikacje lub niewłaściwe użytkowanie: Produkty z modyfikacjami innych firm, niewłaściwym użytkowaniem lub niezatwierdzonymi częściami nie kwalifikują się do zwrotu lub refundacji.
Wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane niezawodnością lub kwestiami kompatybilności podczas korzystania z nieautoryzowanych części innych firm;
Wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów, nieautoryzowanymi modyfikacjami, demontażem lub działaniem niezgodnym z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami;
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna być uzależniona od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli z naszych przyczyn otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do poniesienia opłaty za wysyłkę z tego powodu.
Adres zwrotny:
Adres: Gate 61/62,Graniczna 8C
Miejscowość: Wroctaw
Kod pocztowy: 54-610
Kraj: Polska
Telefon: +48 511426965
Kontakt: Mariola – (kod klienta)