Jeśli produkt FOSSiBOT został zakupiony w oficjalnym sklepie FOSSiBOT, możesz złożyć wniosek o zwrot produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeśli produkt FOSSiBOT został zakupiony u innych dostawców lub sprzedawców FOSSiBOT, nie możesz złożyć wniosku o zwrot produktu ani zwrot pieniędzy bezpośrednio u nas, ponieważ nasi dostawcy i sprzedawcy mogą stosować własne zasady dotyczące zwrotów i refundacji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Zasady dotyczące zwrotów i refundacji mogą również różnić się w zależności od lokalnych przepisów prawa.

Anulowanie zamówienia

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia w oficjalnym sklepie FOSSiBOT, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty e-mail lub internetowej obsługi klienta. Jeśli jednak produkt został już wysłany, zatrzymanie przesyłki nie będzie możliwe.

*Ze względu na charakter produktu: Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie po dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Należy pamiętać, że od otrzymanej przez nas kwoty zamówienia pobierana jest opłata platformowa w wysokości 5%. Opłata ta nie jest nam zwracana nawet po dokonaniu zwrotu pieniędzy za zamówienie. W związku z tym w przypadku anulowanych zamówień 5% wartości zamówienia zostanie potrącone z kwoty zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie.

Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 24 godziny i zamówienie zostało już wysłane, niestety nie będziemy mogli go anulować.

Problemy z dostawą / Uszkodzone produkty

• Jeśli produkt nie został dostarczony lub zaginął podczas transportu, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta FOSSiBOT.
• Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta FOSSiBOT. Takie zgłoszenia należy przesłać do nas w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Zgłoszenia dokonane po tym terminie mogą nie zostać zaakceptowane, ponieważ przewoźnik może nie przyjmować już reklamacji.
• Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub niekompletny, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta FOSSiBOT i prześlij zdjęcia i/lub filmy jako dowód.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

• Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu nie jesteś zadowolony z produktu, a produkt nie ma wad jakościowych, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy po odesłaniu kompletnego, nieużywanego produktu w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki w obie strony ponosi jednak klient. Możesz wybrać jedną z następujących opcji zwrotu:
• RMA wydane przez dział obsługi klienta FOSSiBOT: Po otrzymaniu produktu w magazynie FOSSiBOT i potwierdzeniu prawidłowości zwrotu koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
• Zwrot na własny koszt: Skontaktuj się z działem obsługi klienta FOSSiBOT, aby uzyskać adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
• Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy.
• Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, koszty wysyłki w obie strony zostaną odliczone od pierwotnie zapłaconej kwoty.

Poniżej znajduje się szczegółowa lista kosztów wysyłki dotyczących zwracanych produktów:

UWAGA: W przypadku produktów, które były już używane, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z działem obsługi klienta FOSSiBOT, aby uzyskać pomoc w przeprowadzeniu procedury zwrotu. Do dokonania zwrotu wymagany jest dowód zakupu oraz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
• Postępuj zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta FOSSiBOT dotyczącymi prawidłowego zapakowania i bezpiecznego odesłania produktu.

Zwrot pieniędzy

• W przypadku zwrotów niezwiązanych z problemami jakościowymi zwrot pieniędzy zostanie dokonany zgodnie z warunkami „30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy”.
• W przypadku problemów jakościowych zgłoszonych po upływie 30 dni od zakupu może zostać zaoferowany częściowy zwrot pieniędzy, zależnie od okresu użytkowania oraz stanu urządzenia.
• Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu w magazynie FOSSiBOT. Powiadomienie o dokonaniu zwrotu zostanie wysłane na adres e-mail klienta.

Uwaga: Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

*Jeśli zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie konsumenta, konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Dokładna wysokość kosztów zależy od wybranego przewoźnika.

*Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami leżącymi po stronie FOSSiBOT, na przykład otrzymaniem uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu, konsument nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej.

Kontakt

E-mail: pl@fosssibot.com

*FOSSiBOT zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki oraz prawo do jej ostatecznej interpretacji.